Los usuarios del la web del Ayuntamiento de Puertollano ya cuentan con la ayuda de una Inteligencia Artificial muy puertollanera, GracIA, un asistente que, al estilo ChatGPT, emerge desde un lateral inferior de la web y responde las dudas y peticiones de información más comunes entre vecinos y usuarios. Por el momento responde con soltura a cuestiones como horarios de basuras, miembros de la corporación, teatro y espectáculos, estructura del Ayuntamiento, renovación de tasas, teléfonos de asistencia o procedimientos administrativos.
Eso sí, elude preguntas como si el alcalde es el hombre más elegante del PP, por ejemplo, o si Manuel Sánchez, portavoz del PSOE, es apuesto, porque no puede ofrecer valoraciones personales u opiniones sobre miembros del equipo de gobierno municipal o sus gestiones. Su función, dice, es proporcionar información objetiva y verificable sobre los servicios, trámites y actividades del Ayuntamiento de Puertollano.
Gracia utiliza la misma tecnología y sistemas que la IA de la Diputación de Ciudad Real, DulcinIA, el proyecto para implantar la inteligencia artificial y las nuevas herramientas de gestión en los ayuntamientos. Se trata de una aplicación que incorpora inteligencia artificial a la administración electrónica de los ayuntamientos para la gestión de documentos y expedientes, con el fin de hacer más fácil el trabajo de los empleados municipales y mejora la atención a los ciudadanos.
La asistente GracIA ha sido entrenada con toda la base de datos de la web municipal, la sede electrónica y los servicios del Patronato Municipal de Deportes. Entre sus principales funciones están las de ofrecer información municipal y actualidad (noticias, teléfonos de interés, horarios de oficinas y agenda cultural o de eventos en la ciudad) e través de la web puertollano.es
Además ofrece detalles sobre los trámites online y sede electrónica (guía sobre cómo realizar gestiones, solicitar volantes de empadronamiento y pagar tasas o acceder a subvenciones).
Asimismo la asistencia virtual se completa con información deportiva de las escuelas municipales, reserva de instalaciones, eventos del Patronato Municipal de Deportes y plazos de inscripción.
Una de las grandes ventajas de “GracIA” es que cuenta con capacidad de aprendizaje continuo. A medida que los ciudadanos interactúen con ella, la herramienta optimizará sus respuestas y detectará cuáles son las mayores inquietudes de los ciudadanos, lo que permitirá al Ayuntamiento adaptar y mejorar la información pública de forma proactiva.